От издателя
В книге рассматриваются все этапы сопротивления клиентов и методы обработки их возражений. На основе многолетние работы по изучению теории продаж, а также собственного торгового опыта автор создал уникальную технику "переговорного фехтования". Она сочетает в себе элементы коммуникативных приемов, используемых в работе психоаналитика, дипломата и даже разведчика.