Феррари Б.. Умение слушать. Ключевой навык менеджера

От издателя

О чем книга

Ничто не приводит к плохим решениям так же часто, как неумение слушать. Хорошая новость состоит в том, что этот навык можно развить, как и любой другой. Эта книга научит вас быть внимательным слушателем, благодаря чему вы сможете лучше чувствовать собеседника и задавать тон в любом разговоре. А также принимать лучшие решения в вашем бизнесе.

Автор показывает, как превратить жестяное ухо в платиновое. Вот некоторые из его идей:

• Умение слушать — это труд, а не пассивное занятие
• Умение слушать означает задавать вопросы, подвергать сомнению предположения, понимать контекст общения
• Умение слушать позволяет повысить концентрацию, эффективность и вероятность принять верное решение
• Умение слушать может стать разницей между длинной и короткой карьерой менеджера

«Фишки» книги:

Автор книги — ветеран McKinsey с 20-летним стажем.

Для кого эта книга:

Без преувеличения для всех, потому что 90% всех проблем можно решить словами.